Política de Privacidade

A FindPRO valoriza e respeita a privacidade de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Ao utilizar nossa plataforma, você consente com as práticas descritas nesta política.

Recomendamos a leitura completa deste documento para entender como tratamos seus dados pessoais.

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço

• Dados de Perfil: foto, descrição profissional, especialidades, certificações

• Dados de Uso: páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, pesquisas realizadas

• Dados de Dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

• Dados de Localização: cidade, estado, coordenadas geográficas (com sua permissão)

• Dados de Pagamento: informações de cartão (processadas por terceiros seguros)

• Dados de Comunicação: mensagens trocadas na plataforma, tickets de suporte

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para marketing, cookies não essenciais e compartilhamento de localização

• Execução de Contrato: para fornecer nossos serviços e processar pagamentos

• Obrigação Legal: para cumprir leis fiscais, trabalhistas e regulamentações

• Interesses Legítimos: para segurança, prevenção de fraudes e melhorias do serviço

• Proteção da Vida: em situações emergenciais que envolvam risco à vida

• Exercício Regular de Direitos: para defesa em processos judiciais

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma

• Conectar clientes e profissionais de forma eficiente

• Processar pagamentos e emitir notas fiscais

• Enviar notificações sobre serviços, propostas e mensagens

• Melhorar nossa plataforma através de análises e estatísticas

• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

• Resolver disputas e fornecer suporte ao cliente

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Entre usuários: dados necessários para a prestação de serviços

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras

• Parceiros de tecnologia: hospedagem, analytics, segurança

• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

• Com seu consentimento: para outros fins específicos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Exigimos que terceiros mantenham a confidencialidade e segurança dos dados.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa

• Dados de transações: 5 anos após a transação (obrigação fiscal)

• Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

• Dados de marketing: até revogação do consentimento

• Backups: até 90 dias após exclusão principal

Após os prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se processamos seus dados pessoais

• Acesso: obter cópia dos seus dados que processamos

• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou inexatos

• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: de dados desnecessários ou excessivos

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

• Informação: sobre entidades com quem compartilhamos dados

• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento

• Oposição: se opor a processamento em certas situações

Para exercer seus direitos, contate: [email protected]

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso

• Controle de acesso: apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados

• Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria

• Backups: realizados regularmente e armazenados com segurança

• Treinamento: equipe treinada em segurança e privacidade de dados

• Testes: avaliações regulares de vulnerabilidade e penetration testing

• Resposta a incidentes: plano estabelecido para violações de dados

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: manter você logado e lembrar preferências

• Cookies de desempenho: entender como você usa a plataforma

• Cookies de funcionalidade: personalizar sua experiência

• Cookies de marketing: mostrar anúncios relevantes (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Alguns cookies são necessários e sua desativação pode afetar funcionalidades.

A FindPRO não é direcionada a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Profissionais devem ter pelo menos 18 anos para se cadastrar.

Se tomarmos conhecimento de dados de menores, os excluiremos imediatamente.

Pais ou responsáveis podem contatar-nos sobre dados de menores.

Seus dados podem ser transferidos para outros países para:

• Hospedagem em servidores internacionais (AWS, Google Cloud)

• Processamento por ferramentas globais (analytics, suporte)

Garantimos que essas transferências tenham proteções adequadas:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas

• Certificações de privacidade (Privacy Shield, quando aplicável)

• Avaliação do nível de proteção do país destinatário

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de privacidade

• Novos requisitos legais ou regulatórios

• Feedback dos usuários e melhorias

Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou pela plataforma.

A data da última atualização sempre estará no final deste documento.

O uso continuado após alterações implica aceitação da política atualizada.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): João Silva

E-mail: [email protected] / [email protected]

Telefone: (98) 3227-5000

Endereço: Av. Ana Jansen, 1000, Ponta d'Areia, São Luís - MA

Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis.

Você também pode registrar reclamações na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).